CRM constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze rela?iile cu consumatorii s?i eficace. Într-un mediu din ce în ce mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore afacerilor indiferent de m?rime.Datorit? CRM, afacerile sunt capabile s? monitorizeze vânz?rile ?i s? îmbun?t??easc? gradul de satisfac